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Preguntas frecuentes
Bienvenidos a camperizacion.com. Web propiedad de ENB MOTOR SL, con CIF B05416045, y domicilio fiscal en Santiago de Compostela.
Para haceros lo mas sencillo y claro posible solventar vuestras dudas y que veáis las condiciones generales de los servicios, hemos creado este desplegable tratando distintos puntos
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
Las ofertas y listas de precios tienen carácter puramente informativo, reservándonos el derecho a modificar dichos precios sin preaviso. Si por error o modificación de precios no hubiese conformidad por parte del cliente, ENB MOTOR SL. abonará inmediatamente o procederá a la devolución del producto si la hubiere, el importe del producto y los gastos de transporte de ida y vuelta. Consultar condiciones de devolución.
Los precios de los productos son los que constan en la tarifa vigente. Estos se mantiene hasta la modificación de la tarifa, hasta agotar existencias o hasta que las condiciones del mercado lo permitan. ENB MOTOR SL se reserva el derecho a modificar el precio de los productos antes de actualizarlos. El cliente que tuviera confirmado un pedido tendrá derecho a rescindirlo y a que le sean devueltas, en su caso, las cantidades entregadas.
En el precio no se incluyen los gastos de transporte. Estos gastos correrán a cargo del cliente.
El transporte y precios son para la península, en caso de Ceuta, Melilla, Ibiza y Baleares, se envía por transporte marítimo, y se cotizarán los costes de transporte una vez recibido el pedido. En este caso será recalculado y mandada un confirmación con el transporte recalculado. Los costes de aduana en origen y destino e IGIC van a cargo del cliente.
Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para ENB MOTOR SL. Al no estar en nuestras manos el punto logístico del transporte.
Pensamos que dar a escoger al cliente la mensajería disponible para el transporte, es una buena opción para que escoja la que le suela dar mejor resultado . Las agencias hacen entrega de las mercancías adquiridas en los portales de acceso de los edificios, no podemos garantizar la entrega dentro las diferentes plantas de este.
Los precios de los gastos de envío se calculan automáticamente una vez metidos los productos en el carrito de la compra antes del apartado del pago final.
Los pedidos los preparamos de lunes a viernes a las 13:00, para tratar de dar salida a los pedidos realizados ese mismo antes de esa hora, el mismo día que se realizan.
En caso de demora en la entrega del producto debido a problemas en nuestro stock o cualquier causa ajena a nuestra voluntad, será comunicada inmediatamente al cliente, que podrá optar por aceptar los plazos o a la anulación del pedido con la correspondiente transferencia de la cantidad pagada por parte del cliente y que será reintegrada por ENB MOTOR S.L.
Los días estimados de entrega, son laborables, no contándose festivos, ni sábados.
Recepción de la Mercancía
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos.
También es imprescindible que se comunique por correo electrónico a info@camperizacion.com dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material.
El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
En camperizacion.com ofrecemos los siguientes metodos de pago:
Transferencia Bancaria
Al finalizar la compra se le facilitará por correo electrónico los datos de la cuenta donde realizar la transferencia*. No se realizará ningún envío de productos hasta recibir el pago completo.
Tarjeta de crédito/débito
Nuestra pasarela virtual es totalmente segura.
Muchos de los productos que vendemos necesitan ser homologados, y al no ser nosotros profesionales de la materia, recomendamos al cliente que se informe bien en la ITV, con su homologador, o donde vea oportuno, que el material que escoge le va a ser válido. Ya que es responsabilidad final del cliente este punto.
Si la devolución del producto viene originada por errores de envío u otras causas imputables a camperizacion.com, se realizará una recogida sin coste alguno para el cliente.
En el resto de los casos, el cliente asumirá los gastos de devolución del producto, siendo gratuitos si decide devolver directamente en nuestro almacén previo aviso y confirmación a info@camperizacion.com
Condiciones de devolución
Sólo se aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias:
- El cliente devuelve el producto en el mismo estado (no desprecintado y no instalado) en el que se le fue entregado y en su embalaje de origen sin inscripción del cliente.
- No se aceptarán devoluciones de cualquier producto utilizado, cuya apertura incapacite al mismo para ser vendido como un bien nuevo.
- Cualquier producto devuelto que se compruebe que no cumpla con los requisitos de devolución serán devueltos al cliente a portes debidos.
- Por razones de salud e higiene, camas, colchones, almohadas, y artículos de aseo personal así como WC, una vez abiertos no tienen devolución.
- Los productos OUTLET son productos con algún desperfecto estético (en el producto o en su embalaje) pero testeados por nuestros técnicos y en perfecto funcionamiento. Estos productos no tienen devolución, se acepta la compra en las condiciones especificadas. Sí cuentan con su correspondiente garantía de fabricante.
- Artículos con promociones: la devolución del artículo será siempre completa, es decir, si en el momento de la compra llevaba algún regalo o cheque descuento, deberás hacer entrega de los mismos para poder efectuar la devolución.
- El Cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación del mismo distinta a la necesaria por su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
- No se atenderán devoluciones de productos fabricados o creados bajo pedido o a medida del cliente, tales como muebles,colchones a medida, productos personalizados y similares, salvo que se deban a defectos de fabricación o transporte.
- No se aceptará una homologación desfavorable de un producto como motivo de devolución si previamente no cumple con todos los requisitos anteriormente descritos. Es responsabilidad del cliente comprobar antes de la compra si se puede homologar dicho producto en su vehículo. La compra supone la aceptación de todas las condiciones generales de la tienda online.
Esta facultad de desistimiento es adicional y no afecta a los derechos del consumidor que en materia de garantía legal y servicios posventa están previstos en el RDL 1/2007 del 16 de noviembre.
La garantía ofrecida por el vendedor para los productos está sujeta a las regulaciones establecidas por la normativa de defensa de Consumidores y Usuarios. Esta garantía se activa cuando el producto se utiliza bajo condiciones normales, como se especifica en los catálogos, instrucciones y manuales proporcionados al usuario.
Si el producto entregado no cumple con las características prometidas o tiene algún defecto que afecte su uso normal dentro de tres años desde la compra, el cliente tiene derecho a su reparación. El vendedor puede verificar la veracidad y origen del defecto antes de proceder.
Si la reparación no es posible, el vendedor reemplazará el producto sin costo adicional para el cliente. En caso de que no haya disponibilidad para el reemplazo, se realizará un reembolso completo.
Para solicitar la garantía, el cliente debe comunicarse por escrito a través del correo electrónico info@camperizacion.com, proporcionando los suficientes detalles sobre el defecto para verificarlo y, adjuntando cuando es posible, imágenes o video. La empresa organizará la recogida del producto en los términos de envío establecidos en la compra.
Para nosotros es muy importante la satisfacción del cliente, por lo que si tenéis alguna consulta con algún producto o condición, no dudéis en contactar preferiblemente en el email info@camperizacion.com o por WhatsApp al 644755889.
